mcbuero.de

Durch einen Fehler auf unserem Webserver wurde ein Teil der Kundendaten gelöscht. Dies ist am 26.11. passiert.

Leider haben wir das Problem erst am 27.11. festgestellt. Dadurch wurden die fehlenden Daten auch auf dem Live-Backup-Server gelöscht.

Pech! Aber nicht tragisch. Leider müssen die betroffenen Kunden Ihre Adressdaten neu eingeben und sich bei uns melden, damit wir die Bonusdaten (die nicht verloren gegangen sind!) Ihrem Kundenkonto manuell zuordnen können.

Was muss ein betroffener Kunde machen?

Er muss sich ein neues Kundenkonto unter einem “neuem Nutzernamen“ anlegen. Danach muss er uns den “alten Nutzernamen” und den “neuen Nutzernamen” mitteilen, damit wir die Bonusinformationen wieder hinzusortieren können. Danach steht Ihnen das Kundenkonto wieder unter Ihrem “alten Nutzernamen” zur Verfügung.

Ralf

Heute haben wir in unserem OnlineShop die Möglichkeit eingebaut ein kundeneigenes Bestellkennzeichen mit anzugeben, dass dann auch auf der Rechnung erscheint.

Dieses Bestellkennzeichen kann man im “Schritt 5″ bei der Bestellung direkt zwischen Warenkorb und Adresse angeben und es kann 30 Zeichen lang sein.

Gliechzeitig haben wir ein zweites Feld für den Firmennamen eingefügt. Jetzt können Sie Ihren Firmennamen in 2×30 Zeichen “hineinpressen”. Mehr ist derzeit leider nicht möglich, da die Schnittstellen zu den anderen verwendeten Systemen keine längeren Feldnamen zulassen.

Bisher testen wir diese neue Felder in unserem Hauptshop. Die Übertragung in die Markenshops wird in Kürze erfolgen.

Ralf

Da hat man doch geglaubt, daß an dem Produkt “Sichthülle” nichts zu verbessern ist!

Und dann das “Sichthülle Optimum” von Elba.

Diese Sichthülle wird gefertigt aus seidenmatter, dokumentenechter PP-Folie. Es gibt sie mit verschiedenfarbigem Organistaionsaufdruck.

Die Idee: Viele Menschen legen ihre Vorgänge in Hüllen ab und diese sind schwer zu organisieren. Mit dem Organisationsaufdruck von Elba kann man seine Sichthülle indivudell beschriften. Für die Beschriftung gibt es einen beigelegten Stift, der auf der anderen Seite (des Stiftes) auch für Korrekturen verwendet werden kann.

Die Hüllen sind relativ teuer aber man muss das ausprobieren. Kaufen kann man die Hüllen hier bei mcbuero.de

Ralf

Diese Schlagzeile habe ich gerade auf Heise.de gelesen. Die vollständige Nachricht kann hier bei heise.de nachgelesen werden.

Wieso habe ich als Shopbetreiber gedacht, das es darum gehen könnte, daß Kunden Online-Händler betrogen haben? Irgendwie habe ich das Gefühl, das lieber über “Händler” geschrieben wird, die Kunden betrügen, als umgekehrt. Ist das Problem wirklich größer? Gibt es wirklich mehr betrügende Händler als betrügende Kunden? Das kann ich nicht glauben. Zumal, welcher Kunde kauft bei einem unklaren Angebot etwas online ein? Dabei fällt mir dann wieder nur ebay ein…

Kennt jemand eine Studie, die beide Seiten beleuchtet?

Guten Abend

Ralf

Beim Kauf eines Aktenvernichters ist neben der Leistungsfähigkeit auch die Datensicherheit wichtig. Wie für viele Dinge gibt es auch dafür ein DIN. Es handelt sich hierbei um DIN 32757-1. Im einzelnen sind 5 Sicherheitsstufen für Papier definiert:

• Schicherheitsstufe 1 – diese ist empfohlen für allgemeines Schriftgut, das nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist unlesbar gemacht werden soll. Bei Streifenschnitt muss die Streifenbreite <= 12,0mm sein. Bei Partikelschnitt darf die Partikelfläche nicht größer als 1000mm² sein. Hier finden Sie HSM-Aktenvernichter der Sicherheitsstufe 1.
• Schicherheitsstufe 2 – diese ist empfohlen interne Unterlagen, die unlesbar gemacht werden sollen, wie z.B.: EDV-Listen oder Fehlkopien. Bei Streifenschnitt muss die Streifenbreite <= 6,0mm sein. Bei Partikelschnitt darf die Partikelfläche nicht größer als 400mm² sein. Hier finden Sie HSM-Aktenvernichter der Sicherheitsstufe 2.
• Schicherheitsstufe 3 – diese ist empfohlen für vertrauliches Schriftgut, wie z.B.: personenbezogene Daten und Dokumente. Bei Streifenschnitt muss die Streifenbreite <= 2,0mm sein. Bei Partikelschnitt darf die Partikelfläche nicht größer als 240mm² (max. 4mm breit, max. 60mm lang) sein. Hier finden Sie HSM-Aktenvernichter der Sicherheitsstufe 3.
• Schicherheitsstufe 4 – diese ist empfohlen für geheimzuhaltendes Schriftgut, das für ein Unternehmen existenziell wichtig ist. Bei Partikelschnitt darf die Partikelfläche nicht größer als 30mm² (max. 2mm breit, max. 15mm lang) sein. Hier finden Sie HSM-Aktenvernichter der Sicherheitsstufe 4.
• Schicherheitsstufe 5 – diese ist empfohlen für geheimzuhaltendes Schriftgut, bei dem außergewöhnlich hohe Sicherheitsanforderungen gelten, wie z.B. bei Regierungsstellen oder der Grundlagenforschung. Bei Partikelschnitt darf die Partikelfläche nicht größer als 12mm² (max. 0,8mm breit, max. 15mm lang) sein. Hier finden Sie HSM-Aktenvernichter der Sicherheitsstufe 5.

Bei einigen Aktenvernichterherstellern gibt es noch kleinere Sicherheitsstufen, die für die Industrie festgelegt wurden, für die es aber keine DIN-Norm gibt. So gibt es bei HSM das “HS Level 6″. Hierbei liegt die Partikelgröße bei 1x5mm. Hier finden Sie HSM-Aktenvernichter für die Sicherheitsstufe: HS Level 6.

In unserem OnlineShop bieten wir derzeit ca. 23.000 Artikel aus den Bereichen Bürobedarf und Kommunikationselektronik an.

Das “bestellbare” Sortiment ist allerdings viel größer. Deshalb haben wir eine Website www.bueromaterialkatalog.de eingerichtet. Hier bieten wir einen Beschaffungskatalog für Büroartikel sortiert nach Herstellermarken mit derzeit über 90.000 Artikeln an.

Und so funktioniert es: Einfach Artikel aussuchen -> Preisanfrage stellen -> Angebot kommt umgehend per Email!

Ralf

Gestern erreichte uns eine Email mit folgendem Inhalt:

“Ich möchte Sie nur kurz wissen lassen, dass ich die bei einer Bestellung geforderte Erlaubnis zur Bonitätsprüfung bei einem Betrag von 50 Euro für eine Unverschämtheit halte und daher die Bestellung sofort abgebrochen habe. Nur falls es sie interessiert.”

 Erst einmal “interessiert” uns natürlich jede Kundenmeinung, denn so können wir unseren Service ständig überdenken und verbessern.

Jetzt zur Bonitätsprüfung bei Kleinbestellungen.

Unbescholtene Bürger haben keine Vorstellungen davon, mit wieviel Kunden, die nicht zahlen wollen, man sich als Online-Händler so herumschlagen muss. Die Kosten für eine Rücklastschrift bei Bankeinzug sind unabhängig von der Höhe des Gesamtbetrages und betragen mindestens 11,50 Euro. Bei Kleinstbestellungen kann das dann sogar den Warenwert übersteigen. Wenn jetzt eine Kunde mit einer “Eidestattlichen Versicherung” gekauft hat, dann hat man gar keine Chance das Geld für die Ware und die Kosten zu erklagen. -> Deshalb werden wir auch bei Kleinbestellungen im Einzelfall entscheiden, ob wir eine Bonitätsprüfung vornehmen.

Bei gewerblichen Verbrauchern ist man nicht verpflichtet sich dafür eine Einverständiserklärung vom Kunden zu holen. Beim Privatverbraucher darf man eine solche Bonitätsabfrage nur nach vorheriger Zustimmung des Kunden vornehmen.

 Deshalb holen wir uns bei den entsprechenden Zahlungsbedingungen, die nicht sicher sind, dazu zählen Bankeinzug und Rechnung die Erlaubnis für diese Bonitätsprüfung vom Kunden.

Kunden, die das nicht möchten haben die Möglichkeit mit einer anderen Zahlungsbedingung bei uns einzukaufen, z.B.: Kreditkarte, Vorkasse, giropay oder PayPal.

Ralf

Heute seit ca. 22.25 Uhr läuft unser Shopserver wieder mit der gewohnten Geschwindigkeit. Seit heute nachmittag wurde der Server immer langsamer und zum Schluss hat er fast gar nicht mehr reagiert.

Ursache waren extrem viele Zugriffe aus Schweden. Wir wissen nicht, ob es sich hierbei um einen Angriff oder einen falsch programmierten Robot handelt.

Jedenfalls haben wir diesen Adressbereich jetzt an der Firewall ausgesperrt und können somit wieder die übliche Geschwindigkeit bieten.

Leider sind diese Performance-Probleme (wie sollte es auch anders sein? ) mit einer Newsletter/Gutscheinaktion zusammengefallen. Alle Kunden, die Probleme hatten Ihren versprochenen Gutscheincode zu generieren möchten wir hiermit bitten, es noch einmal zu versuchen, oder sich kurz per Email bei uns zu melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ralf

Sie suchen ein passendes Etikett? Aber wie anfangen?

Die meisten Kunden wissen es schon – mcbuero.de liefert das “komplette” Sortiment an Herma-Etiketten. Aktuell haben wir 2128 Artikel gelistet. Aber wie finde ich nun bei der Artikelanzahl ein passendes Etikett?

Dafür haben wir einen Etikettenfinder geschaffen. Hier können Sie die Etiketten nach verschiedenen Merkmalen suchen lassen. So z.B. nach Länge und Breite oder nach Durchmesser. Zusätzlich kann man eine gewisse “Unschärfe” z.B. Standardeinstellung ist “15% Abweichung” eingeben. Wofür ist das gut? Man stelle sich vor man sucht ein Etikett mit den Abmessungen ca. 70 x 34mm. Falls keine Etiketten mit exakt dieser Größe gibt erhält man keine Treffer, obwohl gar nicht die exakte Größe benötigt wird. Deshalb benutzt man einfach die “Unschärfe”-Einstellung.

Zusätzlich zu den Abmessungen können Sie die Etiketten natürlich noch nach anderen Merkmalen suchen, so z.B.: Etikettenfarbe, Bogenformat, Etikettenmaterial oder Haftklebung. Kennen Sie schon die neuesten Etiketten von Herma, die “Movables”. Hierbei handelt es sich um einen Etikettentyp der “fest klebt” aber dennoch wieder ablösbar ist. Finden Sie hier mehr Infomationen zu den Movables.

Heute erreichte uns diese Kundenanfrage.

Dabei haben wir festgestellt, das es auch bei uns noch Mitarbeiter gab, die diese Heftung nicht kannten. Jetzt wissen alle was das ist

Die Schlauchheftung – bei Elba heisst sie “BZ-Heftung” – ist für einfaches Blättern und das bequeme Zwischenheften von Blättern gedacht. Anders als bei einer Standardheftung kann die Blattmenge zwischen Aufreihband und Abheftbügel aufgeteilt werden. Danach kann man die Heftung “auftrennen”, Blätter zwischenheften oder entnehmen, und die Heftung wieder “verbinden”.

Gut, aber wird selten gekauft.

Wenn es interessiert, dann haben wir es hier oder hier im Angebot.

Ralf